İptal & İade Koşulları

Eriselda Esen Aksesuar olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir:

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [email protected]
 adresine mail atarak veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ürün iadesi yapılabilmesi için:

Kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, ambalajı zarar görmemiş olması gerekir.

Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde (isim yazılı, özel ölçü, kişisel tasarım vb.) iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

İade kargo ücretleri, müşteriye aittir. Tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve onaylanan iadeler, ödeme şeklinize göre 5-10 iş günü içerisinde iade edilir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talebinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bize iletebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

Kişiye özel tasarlanan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Hatalı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

5. İade ve Değişim İçin İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Eriselda Esen Aksesuar
📍 Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, Tokuçlar Sokak No: 21 B, Çerkezköy / Türkiye
🌐 www.eriseldaesen.com

✉️ [email protected]